Em que estado está o meu Switch? 🤔

Uma das perguntas mais comuns dos nossos clientes e com uma resposta à mão de semear! Aqui fica um passo a passo.

Onde posso ver o estado do Switch? 👀

Esta é uma das perguntas mais comuns dos nossos clientes. Mas temos boas notícias! Ver o estado do teu Switch é muito simples! Há 2 maneiras de acompanhares o estado do teu Switch:

1. 📱 Na nova App do Manie

2. 📩️ Através do email que enviamos: “1, 2, 3… Switch”

📱 Na nova app do Manie

Recentemente lançámos a nova app do Manie para quem tem AutoSwitch, com uma área de cliente onde podes aceder a toda a tua informação:

1. Ver em que contrato estás

2. Consultar as tuas faturas

3. Ver o histórico dos teus Switches

Basta fazeres download da app na App Store ou na Google Play Store, entrares com o email com que te registaste no AutoSwitch e… voilá! Sempre que encontramos uma nova oferta, recebes uma notificação e podes acompanhar o estado diretamente na app, com atualizações em tempo real, a cada passo.

📩️ Através do email que enviamos

Mesmo que não tenhas a App, sempre que encontramos uma oferta melhor para ti, enviamos-te um email com o assunto “1, 2, 3… Switch”. É na secção central deste email que vais encontrar o acesso à tua Tracking Page, uma página a que só tu tens acesso e onde poderás ver o estado do teu Switch, sempre que quiseres.

Por razões de segurança, assim que acedes à tua Tracking Page, vamos pedir-te o código que está no email.

Assim que entrares, vais ver várias informações relevantes sobre o teu Switch:

- Qual é o estado geral do teu switch

- Para que comercializadora vais

- Quanto vais poupar

- E uma estimativa da duração do Switch

Esta página é meramente informativa e, na maior parte dos casos, não precisas de fazer nada para garantir que a mudança de contrato aconteça. Se por alguma razão for preciso a tua intervenção, a nossa equipa entra em contacto para garantir que o processo não fica bloqueado.

O que significam cada um dos estados? 🚥

Nesta Tracking Page damos-te visibilidade das 4 fases do processo de mudança de comercializadora:

✳️ Iniciado: É o estado que aparece quando encontramos uma oferta melhor. Quer dizer que o processo de mudança começou!

✳️ Em validação: É o passo em que validamos todos os teus dados e documentos para garantir que está pronto para ser entregue à comercializadora.

✳️ Submetido: Quer dizer que já enviámos o teu pedido à comercializadora e estamos a aguardar que aprovem a mudança.

✳️ Contrato ativo 🎉: O teu contrato está ativo na nova comercializadora. A partir daqui começas a poupar!

Como sei se a nova oferta é melhor? 🤔

Andando um pouco mais para baixo na página, poderás ver informações relevantes sobre a tua nova oferta:

- Quais são as condições gerais da oferta: potência, ciclo horário, tipo de tarifa.

- Quais são os preços de cada um dos termos da nova oferta.

Para te ajudarmos a interpretar estes valores, vamos usar o exemplo acima.

Neste caso, podes ver que o Termo Fixo é 1 cêntimo mais caro do que no contrato anterior. Isto significa que este cliente vai pagar +1 cêntimo por dia. No entanto, os Termos Variáveis (Vazio, Cheia e Ponta) são 3 cêntimos mais baratos, o que quer dizer que o cliente vai pagar -3 cêntimos por cada kWh consumido.

Como, normalmente, consumimos vários kWh por dia, podemos concluir que, apesar do pequeno aumento no Termo Fixo, esta é uma excelente oferta, uma vez que permite uma poupança significativa no valor do kWh. E, para além disso, ainda inclui um desconto de 40,00€ 💸

E já está! Assim já sabes tudo sobre o teu Switch, o seu estado e quais os próximos passos!