Estão a ligar em nome do Manie para te enganar. Não é o Manie.
Estão a ligar em nome do Manie para te enganar. Não é o Manie.
Recebemos o alerta de um cliente que descreveu uma chamada fraudulenta feita em nome do Manie. É um esquema conhecido como vishing (phishing por voz): alguém liga a fazer-se passar por uma empresa de confiança para te assustar e levar-te a mudar de comercializador de energia, ou a entregar dados pessoais.
Queremos que saibas exatamente o que aconteceu, como reconhecer o esquema e o que fazer se te ligarem.
O que aconteceu
No dia 4 de agosto de 2026, um cliente recebeu uma chamada do número 308 804 579. Do outro lado, a operadora, a falar em português do Brasil, dizia falar em nome do Manie e afirmou que o preço do kWh da comercializadora dele ia subir "drasticamente" para 0,20€ em setembro.
O cliente fez a pergunta certa: "qual é a minha comercializadora atual?". A resposta veio errada. Confrontado com o erro, a operadora disse que ia "registar" a situação e desligou de imediato.
Nenhum dado pessoal, fatura ou código CPE foi partilhado. Mas o objetivo do esquema era exatamente esse: criar pânico com uma subida de preço simulada e usar esse medo para forçar uma mudança de contrato ou receber informação confidencial.
Como reconhecer o esquema
Este tipo de chamada segue quase sempre o mesmo guião:
- Sugestão para mudarem o teu contrato via telefone. O Manie nunca faz isto, é sempre pela app ou site e por isso podes desligar. “Ah, mas estamos a abrir uma excepção…” Não somos nós, o nosso serviço é digital.
- Urgência e medo. "O teu preço vai disparar no próximo mês." Subidas de preço reais são comunicadas por escrito pela tua comercializadora, com antecedência, e podes sempre confirmá-las na tua área de cliente ou na fatura.
- Informação vaga ou errada sobre ti. Se perguntas "qual é a minha comercializadora?" e a resposta está errada, a chamada é falsa. Quem tem uma relação contratual contigo sabe com quem tens contrato.
- Pedido de dados sensíveis. O código CPE (o código do teu ponto de entrega, que está na fatura) é a chave para mudar o teu contrato de eletricidade. Se alguém te pede o CPE por telefone numa chamada que não iniciaste, desliga.
- Pressão para decidir na hora. Uma mudança de comercializador nunca é uma emergência. Qualquer proposta legítima aguenta o tempo que precisares para verificar.
O que o Manie nunca faz
- Qualquer mudança feita através do Manie acontece na app ou no site, onde vês a oferta, comparas e decides tu. NUNCA POR TELEFONE.
- O Manie nunca te pede o código CPE, dados de pagamento ou faturas por telefone numa chamada que não pediste.
- O Manie nunca te pressiona a mudar de contrato "hoje, senão o preço sobe".
- Ainda não temos nenhum colaborador do Brasil.
Se receberes uma chamada em nome do Manie e algo te parece estranho, desliga e confirma diretamente connosco através dos canais oficiais através da app ou em manie.pt.
O que fazer se te ligarem
- Não partilhes nada. Nem CPE, nem NIF, nem dados da fatura, nem códigos que recebas por SMS durante a chamada.
- Faz perguntas de controlo:
- Pergunta dados de utilização da app
- CPEs associados ou outros dados que não o NIF, email ou o número de telefone
- Faz perguntas sobre os teus contratos, faturas passadas, etc.
Quando é fraude, provavelmente têm alguma informação sobre ti, mas não toda.
- Desliga e verifica. Confirma o teu contrato na tua área de cliente ou na última fatura. Se quiseres, verifica o teu comercializador no site da ERSE.
- Denuncia. Guarda o número que te ligou e reporta às autoridades (PSP ou GNR) e à tua comercializadora. Se a chamada foi feita em nome do Manie, avisa-nos: cada alerta ajuda-nos a proteger mais pessoas.
Porque é que isto nos importa
O Manie existe para tirar o stress e a confusão do mercado de energia, não para acrescentar. Já ajudámos a fazer mais de 126.000 mudanças de contrato e acompanhamos mais de 35.000 clientes com AutoSwitch. Essa confiança constrói-se com transparência, e é por isso que preferimos contar-te este episódio com todos os detalhes.Se tiveres recebido uma chamada parecida, escreve-nos. Quantos mais casos conhecermos, melhor conseguimos avisar toda a gente.
